Augmenter le retour sur investissement des campagnes e-mail dans l'automobile

Contexte & Objectifs

Un leader de l'industrie automobile s'appuie massivement sur des campagnes e-mail pour acquérir et fidéliser ses clients. En gérant plusieurs marques et différents segments, l'entreprise a vu se multiplier les variantes de newsletters. 

Cette activité marketing intense a complexifié l'analyse de la performance. Les données étaient consolidées manuellement, un processus inefficace à trois niveaux: chronophage, sujet aux erreurs humaines et limité en termes d'analyse, l'équipe consacrant ses ressources à la préparation des données plutôt qu'à leur optimisation. Notre objectif était de résoudre ces trois problèmes.

Approche

Automatisation de la collecte de données et du reporting

D'abord, nous avons automatisé la majeure partie de la collecte des données pour la rendre plus rapide et fiable. 

Pour booster la productivité, nous avons créé un outil qui génère automatiquement les rapports de performance, du statut de livraison jusqu'à la demande client. 

Optimisation

Une fois la collecte de données fluidifiée, nous avons analysé le parcours spécifique de chaque audience. Cartographier le flux de génération de leads nous a permis d'identifier les meilleurs chemins de conversion. 

Fine Tuning

Ensuite, nous avons analysé le contenu et le design des calls to action (CTA) ayant les meilleurs taux de clic, permettant de tester précisément des variantes de texte, de couleur et de taille.

Cette approche consolidée nous a permis de développer un modèle de segmentation plus robuste pour alimenter les différents outils marketing (campagnes e-mail, courriers papier, etc.).

Résultats

En quelques semaines, notre intervention a permis:

• une hausse significative du taux de conversion, de nouvelles règles facilitant l'envoi de contenus personnalisés à des prospects mieux ciblés.

• un gain de 10 jours par mois grâce à la réduction des tâches manuelles de reporting, désormais automatisé.