Efficacité Opérationnelle
Optimisation de la flotte de véhicules dans les soins à domicile à Bruxelles
Optimisez votre flotte de véhicules tout en améliorant le niveau de service dans un environnement urbain où les problèmes de mobilité sont particulièrement aigus.
Pour protéger la confidentialité, nous pouvons modifier certains détails tout en préservant l'essence de notre contribution principale.
Contexte & Objectifs
Une organisation à but non lucratif de livraison de repas et de soins à domicile souhaitait optimiser l'utilisation de sa flotte de véhicules. Manquant de visibilité sur l'usage réel de chaque véhicule, elle doutait de la pertinence des itinéraires empruntés. Ces inefficacités généraient des coûts inutiles, menaçant ses opérations et, à terme, la qualité de vie des patients.
La direction nous a demandé d'optimiser la taille et l'usage de la flotte afin de réduire les coûts tout en améliorant le niveau de service à Bruxelles, où les défis de mobilité sont particulièrement complexes.
Approche
En collaboration étroite avec les équipes internes, nous avons:
Collecté et consolidé les données des différentes bases opérationnelles
Cartographié l'utilisation, la capacité et les trajets réels de chaque véhicule
Optimisé les tournées pour maximiser le nombre de patients servis tout en minimisant les temps de trajet
Dimensionné la flotte idéale et structuré la répartition des livraisons
Résultats
Notre travail d'optimisation a permis de réduire la taille de la flotte de 32% tout en augmentant le niveau de service, en limitant les coûts opérationnels et en allégeant la charge de travail de l'équipe de planification.
Pour garantir la confidentialité, nous modifions parfois certains détails dans nos études de cas.